BETINGELSER OG VILKÅR

1. Selger

Nettbutikken blomster-levering.no drives og eies av Høystrøm AS under virksomhetsnavnet Blomsten Inger Høyvik.

Juridisk selskapsnavn: Høystrøm AS
Organisasjonsnummer: 920 379 990
Virksomhetsnavn: Blomsten Inger Høyvik
Adresse: Raglamyrvegen 5, 5536 Haugesund
E-post: post@blomstenih.no
Telefon: 52 71 73 55

Disse kjøpsbetingelsene gjelder for forbrukerkjøp gjennom nettbutikken. For kjøp som gjøres som ledd i næringsvirksomhet, kan andre regler følge av kjøpsloven og særskilt avtale.

2. Avtalen og bestillingen

Avtalen består av opplysningene som vises i nettbutikken, bestillingen, ordrebekreftelsen og disse kjøpsbetingelsene. Ufravikelige rettigheter etter norsk lov gjelder foran vilkårene dersom det oppstår motstrid.

Kunden er ansvarlig for å kontrollere produkter, leveringsdato, mottaker, adresse, telefonnummer, korttekst, sløyfetekst og andre opplysninger før bestillingen fullføres.

Når bestillingen er registrert, vises en bekreftelse på skjermen og det sendes normalt en ordrebekreftelse til e-postadressen kunden har oppgitt. Dersom ordrebekreftelsen ikke mottas, må kunden kontakte oss så snart som mulig.

Vi forbeholder oss retten til å kontakte kunden dersom bestillingen inneholder åpenbare feil, mangler nødvendige opplysninger eller ikke kan gjennomføres som avtalt.

3. Priser og betaling

Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift. Leveringskostnad og eventuelle tillegg vises før bestillingen fullføres.

Vi tilbyr betaling med Vipps, Visa og Mastercard gjennom betalingsløsningene som til enhver tid er tilgjengelige i Shopify Checkout. Betalingsopplysninger behandles av Shopify og aktuelle betalingsleverandører gjennom krypterte løsninger i samsvar med leverandørenes sikkerhetskrav.

Beløpet autoriseres eller belastes i samsvar med vilkårene til valgt betalingsmetode.

4. Blomster og naturlige variasjoner

Våre blomsterdekoratører lager buketter og dekorasjoner av friske blomster. Blomster er naturlige produkter, og utseende, størrelse, fargenyanser, utviklingsstadium og holdbarhet kan variere etter sesong, sort og tilgjengelighet.

Produktbilder er illustrerende. Bildene kan vise blomster i full blomst og kan vise en annen størrelse enn den kunden velger. Ved levering kan enkelte blomster være i knopp eller ikke ha sprunget helt ut, slik at de kan utvikle seg og vare lenger.

Dersom en blomst eller farge ikke er tilgjengelig, kan den erstattes med en tilsvarende blomst eller farge med mest mulig lik stil, uttrykk og verdi. Vesentlige endringer skal så langt det er praktisk mulig avklares med kunden.

5. Levering

Bestillinger som mottas før kl. 12 på hverdager og før kl. 11 på lørdager, kan normalt leveres samme dag innenfor våre tilgjengelige leveringsområder. Leveringsmuligheter og pris avhenger av adressen som oppgis i bestillingen.

Levering skjer vanligvis mellom kl. 10 og 21 på hverdager og mellom kl. 11 og 17 på lørdager. Til bedrifter leverer vi normalt innenfor vanlig arbeidstid. Et bestemt leveringstidspunkt er bare bindende dersom dette er uttrykkelig bekreftet av oss.

Vi leverer normalt ikke på søndager eller helligdager med mindre annet er oppgitt i nettbutikken eller avtalt direkte.

Ved begravelse og seremoni leveres blomstene før oppgitt seremonitid. Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt dato, klokkeslett og seremonisted.

6. Mottaker, adresse og mislykket levering

Kunden er ansvarlig for at mottakerens navn, leveringsadresse, telefonnummer og andre leveringsopplysninger er korrekte og fullstendige.

Budet eller blomsterbutikken kan kontakte mottakeren eller kunden dersom det er nødvendig for å gjennomføre leveringen, for eksempel ved låst inngang, porttelefon, mangelfull adresse eller fravær.

Dersom levering ikke kan gjennomføres på grunn av feil eller mangelfulle opplysninger, utilgjengelig mottaker eller forhold på leveringsstedet, vil vi forsøke å finne en praktisk løsning. Dokumenterte merkostnader ved ny levering kan kreves dekket av kunden når problemet skyldes opplysningene som ble gitt ved bestilling.

Kunden mister ikke lovfestede rettigheter dersom manglende eller feil levering skyldes forhold som Høystrøm AS eller våre leveringspartnere er ansvarlige for.

7. Risiko og forsinkelse

Risikoen for varen går over på kunden eller mottakeren når leveransen er mottatt. Dersom kunden uttrykkelig har bedt om at blomstene settes igjen på et avtalt sted, går risikoen over når leveransen er plassert der på en forsvarlig måte.

Ved ekstremvær, trafikkproblemer, stengte veier, driftsforstyrrelser, leverandørsvikt eller andre forhold utenfor vår rimelige kontroll kan leveringen bli forsinket. Vi skal så langt det er mulig informere kunden og forsøke å finne en egnet løsning.

8. Begravelser, høytider og tilleggsprodukter

Kranser, kistepynt og andre store dekorasjoner bør bestilles senest dagen før levering. Sløyfebånd velges ved bestilling, og tekst til bånd skrives i feltet for korttekst eller sløyfetekst.

Til morsdag, valentinsdag, jul og andre perioder med stor etterspørsel kan sortiment og tilgjengelighet variere. Blomster kan erstattes med tilsvarende alternativer i stil, form, farge og verdi.

Bilder av kort, vaser, sjokolade og andre tilleggsprodukter er eksempler. Emballasje, motiv, størrelse og utforming kan variere, men produktet skal tilsvare den typen og verdien som er bestilt.

9. Endring og avbestilling

Dersom kunden ønsker å endre eller avbestille en bestilling, må kunden kontakte oss så raskt som mulig på telefon eller e-post.

Vi forsøker å hjelpe dersom produksjon eller levering ikke har startet. Når blomster er bestilt inn, dekorasjonen er påbegynt, kort eller sløyfe er skrevet, eller leveringen er sendt ut, kan bestillingen ikke alltid endres eller avbestilles uten kostnad.

10. Angrerett

Ved netthandel har forbrukere som hovedregel 14 dagers angrerett. Angreretten gjelder likevel ikke for levering av varer som forringes eller raskt går ut på dato. Avskårne blomster, buketter og andre ferske blomsterprodukter er derfor normalt unntatt fra angreretten.

Angreretten kan også være unntatt for varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, for eksempel produkter med individuelt tilpasset korttekst, sløyfetekst eller utforming, når vilkårene i angrerettloven er oppfylt.

Unntaket fra angreretten begrenser ikke kundens rett til å reklamere dersom varen er skadet, mangelfull eller ikke samsvarer med bestillingen.

11. Reklamasjon

Dersom leveransen er skadet, mangelfull eller ikke samsvarer med bestillingen, må kunden kontakte oss innen rimelig tid etter at problemet ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. Etter forbrukerkjøpsloven kan en frist for å reklamere aldri være kortere enn to måneder fra mangelen ble oppdaget.

Fordi blomster er ferskvarer og tilstanden kan endre seg raskt, ber vi kunden kontakte oss så snart som mulig. Oppgi ordrenummer, beskriv problemet og legg gjerne ved tydelige bilder av hele produktet og de aktuelle blomstene.

Ved en godkjent reklamasjon kan kunden, avhengig av omstendighetene, ha krav på ny levering, retting, prisavslag, tilbakebetaling eller annen løsning etter forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjonsretten gjelder mangler som forelå ved levering. Normal aldring, naturlig variasjon, manglende stell eller skade som oppstår etter at risikoen har gått over på kunden eller mottakeren, regnes normalt ikke som en mangel.

12. Fem dagers ferskhetsgaranti

Vi tilbyr fem dagers ferskhetsgaranti på avskårne blomster fra leveringsdatoen, forutsatt at blomstene behandles i samsvar med anbefalte stellråd.

Dersom blomstene ikke holder tilfredsstillende kvalitet i denne perioden, ber vi kunden kontakte oss så raskt som mulig med ordrenummer og bilder. Ved en godkjent garantisak kan vi tilby ny levering, erstatningsblomster, prisavslag eller tilbakebetaling, avhengig av situasjonen.

Garantien gjelder ikke dersom redusert holdbarhet skyldes manglende vann, urent vann eller vase, sterk varme, frost, direkte sollys, trekk, plassering nær frukt eller annen uforsvarlig behandling etter levering.

13. Tilbakebetaling

Når kunden har krav på tilbakebetaling, gjennomføres tilbakebetalingen normalt til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet avtales eller betalingsleverandøren krever en annen løsning.

Behandlingstiden kan variere mellom betalingsleverandører og banker.

14. Personopplysninger

Høystrøm AS behandler opplysninger om kunden og mottakeren for å registrere, produsere, levere og følge opp bestillingen. Mer informasjon om behandlingen finnes i vår personvernerklæring.

15. Opphavsrett

Tekst, bilder, design og annet innhold på blomster-levering.no er beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle rettigheter. Innholdet kan ikke kopieres, publiseres eller brukes kommersielt uten tillatelse.

16. Klager og tvister

Klager rettes først til Blomsten Inger Høyvik på post@blomstenih.no eller 52 71 73 55. Vi ønsker å løse saken direkte med kunden.

Dersom partene ikke kommer til enighet, kan forbrukeren kontakte Forbrukertilsynet for veiledning eller mekling. Tvister behandles etter norsk rett, med de vernetingsreglene som følger av ufravikelig forbrukerlovgivning.

17. Endringer i vilkårene

Vilkårene kan oppdateres når nettbutikken, leveringsrutinene eller regelverket endres. Vilkårene som gjaldt da bestillingen ble gjennomført, gjelder for den aktuelle bestillingen.

Sist oppdatert: 25. juni 2026