Personvern-cookies

1. Behandlingsansvarlig

Høystrøm AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles gjennom blomster-levering.no og i forbindelse med bestillinger hos Blomsten Inger Høyvik.

Juridisk selskapsnavn: Høystrøm AS
Organisasjonsnummer: 920 379 990
Virksomhetsnavn: Blomsten Inger Høyvik
Adresse: Raglamyrvegen 5, 5536 Haugesund
E-post: post@blomstenih.no
Telefon: 52 71 73 55

2. Hvilke opplysninger vi behandler

Hvilke opplysninger vi mottar, avhenger av hvordan du bruker nettbutikken og hvilke opplysninger du selv oppgir.

Opplysninger om kunden

• navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer
• bestilte produkter, pris, betalingsmåte og ordrehistorikk
• leveringsdato, leveringsvalg og eventuelle leveringsinstruksjoner
• henvendelser, reklamasjoner og annen kundekommunikasjon

Opplysninger om mottakeren

• navn, leveringsadresse og telefonnummer
• leveringsdato og opplysninger som er nødvendige for å finne frem
• korttekst, sløyfetekst og annen informasjon kunden velger å oppgi

Kunden er ansvarlig for at opplysninger om mottakeren er korrekte og at opplysningene kan deles med oss for å gjennomføre leveringen. Unngå å skrive sensitive personopplysninger i korttekst, sløyfetekst eller fritekstfelt dersom dette ikke er nødvendig.

Tekniske opplysninger

Nettbutikken og våre tekniske leverandører kan behandle IP-adresse, nettlesertype, enhetstype, tidspunkt, besøkte sider, handlekurvaktivitet, sikkerhetslogger og informasjon om informasjonskapsler og samtykke.

3. Hvorfor vi bruker opplysningene

Vi behandler personopplysninger for å:

• registrere, produsere, levere og følge opp bestillinger
• kontakte kunden eller mottakeren når det er nødvendig for leveringen
• behandle betaling, refusjon, reklamasjon og kundeservice
• oppfylle krav til bokføring, regnskap og dokumentasjon
• sikre nettbutikken, forebygge misbruk og rette tekniske feil
• forbedre nettbutikken og måle bruk når nødvendig samtykke er gitt
• gjennomføre markedsføring når dette har et gyldig behandlingsgrunnlag

4. Behandlingsgrunnlag

Oppfyllelse av avtale

Opplysninger om kunden, mottakeren, bestillingen og leveringen behandles fordi dette er nødvendig for å gjennomføre kjøpet og levere blomstene.

Rettslig forpliktelse

Enkelte opplysninger oppbevares fordi Høystrøm AS må følge bokførings-, regnskaps- og andre lovpålagte krav.

Berettiget interesse

Vi kan behandle nødvendige opplysninger for kundeservice, dokumentasjon, sikkerhet, forebygging av misbruk og forsvarlig drift, når vår interesse veier tyngre enn personvernulempen.

Samtykke

Valgfrie analyse- og markedsføringsverktøy brukes bare når samtykke er nødvendig og er gitt. Et samtykke kan trekkes tilbake uten at dette påvirker lovlig behandling som allerede er utført.

5. Hvem vi deler opplysninger med

Vi selger ikke personopplysninger. Opplysninger deles bare når det er nødvendig for å drive nettbutikken, gjennomføre bestillingen, oppfylle lovkrav eller når du har samtykket.

Aktuelle mottakere og leverandører kan være:

• Shopify, som leverer nettbutikk, kasse og teknisk infrastruktur
• Vipps, kortinnløsere, banker og andre betalingsleverandører
• bud, transportører og lokale leveringspartnere
• leverandører av e-post, domene, drift, sikkerhet og kundekommunikasjon
• regnskapsfører, regnskapssystem og offentlige myndigheter når loven krever det
• Google eller andre analyse- og markedsføringsleverandører når slike tjenester er aktivert og nødvendig samtykke er gitt

Leverandører som behandler opplysninger på våre vegne, skal bare bruke opplysningene til avtalte formål og i samsvar med gjeldende databehandleravtaler.

6. Behandling utenfor EØS

Shopify og enkelte andre tekniske leverandører kan behandle eller gjøre personopplysninger tilgjengelige utenfor Norge og EØS. Når opplysninger overføres til land utenfor EØS, skal overføringen bygge på et gyldig rettslig grunnlag, for eksempel en tilstrekkelighetsbeslutning, standard personvernbestemmelser eller andre godkjente garantier.

7. Hvor lenge opplysningene lagres

Vi lagrer ikke personopplysninger lenger enn nødvendig for formålet de ble samlet inn for.

• Ordre-, betalings- og regnskapsopplysninger oppbevares i perioden som følger av bokførings- og regnskapsreglene, normalt fem år etter regnskapsårets slutt.
• Kundeservice, reklamasjoner og annen ordrekorrespondanse oppbevares så lenge saken behandles og deretter så lenge det er nødvendig for å dokumentere kundeforholdet eller håndtere mulige rettskrav.
• Opplysninger brukt til markedsføring behandles frem til samtykket trekkes tilbake, formålet opphører eller opplysningene ikke lenger er relevante.
• Tekniske logger og sikkerhetsopplysninger oppbevares etter leverandørenes rutiner og ikke lenger enn det som er nødvendig for drift, sikkerhet og feilretting.
• Dokumentasjon av samtykke oppbevares så lenge det er nødvendig for å dokumentere at samtykket var gyldig.

8. Informasjonskapsler

Informasjonskapsler, ofte kalt cookies, er små filer eller lignende teknologier som lagres eller leses når du besøker nettbutikken.

Nødvendige informasjonskapsler

Nødvendige informasjonskapsler brukes for at blant annet handlekurv, kasse, betaling, sikkerhet, språkvalg og grunnleggende funksjoner skal virke. Disse kan brukes uten samtykke når de er strengt nødvendige for tjenesten du har bedt om.

Analyse og statistikk

Analyseverktøy kan brukes for å forstå hvordan nettbutikken brukes og for å forbedre innhold, funksjoner og ytelse. Slike verktøy aktiveres bare når nødvendig samtykke er gitt.

Markedsføring

Markedsføringsteknologier kan brukes til å måle kampanjer, forstå trafikk fra annonser og vise mer relevante annonser på andre tjenester. Slike teknologier aktiveres bare når nødvendig samtykke er gitt.

Du kan godta eller avslå valgfrie informasjonskapsler i nettbutikkens samtykkeløsning. Du kan også endre eller trekke tilbake valget senere gjennom innstillingene for informasjonskapsler.

9. Dine rettigheter

Du kan kontakte oss dersom du vil bruke rettighetene dine etter personvernreglene.

• be om innsyn i personopplysninger vi har om deg
• be om retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger
• be om sletting når vilkårene for sletting er oppfylt
• be om begrensning av behandlingen i bestemte situasjoner
• protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse
• motta enkelte opplysninger i et strukturert og maskinlesbart format
• trekke tilbake et samtykke

Vi kan be om nødvendig informasjon for å bekrefte identiteten før vi gir innsyn, retter eller sletter opplysninger.

10. Klage til Datatilsynet

Dersom du mener at personopplysningene dine behandles i strid med personvernreglene, kan du klage til Datatilsynet. Vi ber deg gjerne kontakte oss først, slik at vi får mulighet til å undersøke og rette opp forholdet.

11. Informasjonssikkerhet

Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, tap, misbruk og offentliggjøring. Tiltakene kan blant annet omfatte tilgangskontroll, krypterte forbindelser, oppdaterte systemer, sikkerhetskopiering og begrenset administratortilgang.

Ingen teknisk løsning kan garantere full sikkerhet. Dersom et personvernbrudd oppstår, håndteres dette etter gjeldende regler.

12. Kontakt om personvern

Spørsmål, innsynskrav og andre henvendelser om personvern kan sendes til post@blomstenih.no eller tas på telefon 52 71 73 55.

13. Endringer i personvernerklæringen

Erklæringen kan oppdateres når nettbutikken, leverandørene, behandlingen eller regelverket endres. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på blomster-levering.no.

Sist oppdatert: 25. juni 2026